מערכת קול סנטר הפכה להיות נפוצה מאוד בקרב עסקים מתחילים והנה רשימה של כמה שירותים שהיא יכולה להעניק לכם. אם לפחות אחד מהשירותים האלו יכולים לעזור לך, זה הזמן להתקשר ולהתחיל לייעל את העבודה!
זימון תורים
אם יש לכם מרפאת שיניים או משרד שמצריך פגישות לפי לוח זמנים עמוס, זימון התורים היא משימה לא פשוטה כי כדי לענות לשיחה כשאתם מדברים על לקוח באופן פרונטלי, תצטרכו להעסיק מזכירה משלכם מה שיעלה אלפי שקלים בחודש. קול סנטר תפתור לכם את הבעיה בקלות.
תמיכה טכנית
הלקוחות שלכם קנו את המוצרים או צרכו את השירותים שלכם וכמעט בוודאות תהיה הם תקלה ביום מן הימים. כאן תימדדו איכותו של עסק כאמיתי כאשר הוא צריך להעניק שירות שלא מייצר לו עוד כסף, ועם קול סנטר תוכלו לייעל את התמיכה הטכנית ולשמור על כל הלקוחות שלכם.
פילוח שוק על ידי סקרים
אין דרך טובה יותר לגלות נתונים על שוק חדש או קיים אלא על ידי סקרים. הסקרים יכולים להיות תחיל תהדרך עבור העסק כשהוא נכנס למוצר חדש או לתחום כלשהו ועל ידי מערכת קול סנטר זה יהיה פשוט יותר משחשבתם.
גביית תשלום באשראי
יש כבר אלפי אתרי אינטרנט שמציעים קניית מוצרים באשראי באופן מקוון אך יש קניות גדולות מאוד שלא מאפשרות ללקוחות שלכם לקבל את הביטחון המספק כדי לבצע אותה בצורה זו. אם יהיה להם טלפון לגביית תשלום בשיחה עם אדם אנושי לחלוטין, הם יוכלו לבצע את הרכישה ותרוויחו לא מעט לקוחות.
תלונות ופניות לעסק
יכול להיות שיהיה לקוח זועם שלא מרוצה מהמוצר שהוא קיבל או שהוא רוצה להפעיל את האחריות שהבטחתם לו. אם תספקו לו מענה אנושי מהיר 24 שעות ביממה הוא יבין שלמרות המעידה, הוא עשה את הבחירה הנכונה.